Recesso e Resi

Su Diamanti di Calabria vogliamo che tu sia soddisfatto dei tuoi acquisti.
Qui trovi tutte le informazioni sul diritto di recesso e sulla gestione di resi e sostituzioni.

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore (cioè acquisti senza P.IVA per scopi personali), hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire motivazioni (art. 52 Codice del Consumo).

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente che ci invii una dichiarazione scritta chiara (es. via email o chat live) oppure che compili il modulo tipo di recesso che trovi qui sotto e ce lo fai pervenire.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il recesso per:

• Prodotti alimentari freschi, deperibili o soggetti ad alterazione rapida (es. salumi, formaggi, pane).

• Prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna per motivi igienici o sanitari.

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per tutti gli altri prodotti confezionati e non deperibili, il recesso resta valido entro i 14 giorni.

Come fare un reso

1. Scrivi a info@diamantidicalabria.it, indicando:

   • Numero d’ordine

   • Prodotti che vuoi restituire

   • Motivo (facoltativo ma consigliato)

2. Riceverai le istruzioni per il reso.
   Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o danneggiato.

3. Ti rimborseremo l’importo entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’ordine.

Prodotti danneggiati o errati

Se il pacco arriva danneggiato, o mancano prodotti, o un articolo non corrisponde all’ordine:

• Scatta foto del pacco e dei prodotti.

• Scrivici entro 7 giorni dalla consegna a info@diamantidicalabria.it (o usa la chat live attiva h24).

Se il problema dipende da noi o dal corriere, sostituiremo o rimborseremo senza costi aggiuntivi.

Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire solo se si vuole recedere dal contratto)

Destinatario:
Io sottoscritto/a _______________________ notifico con la presente il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

• Ordine n. ________ del //____

• Prodotti: _____________________________

Nome e Cognome: _______________________
Indirizzo: ______________________________
Data: //____